Les questions les plus fréquentes 

Cliquez sur les liens ci-dessous pour des informations supplémentaires



Guide visuel pour s’inscrire

Je suis membre ou candidat de l’API. Comment faire pour m’inscrire au Congrès ?

Veuillez utiliser vos nom d’utilisateur et mot de passe de l’API habituels. Si vous ne vous souvenez ni de l’un ni de l’autre, veuillez vous aider des liens ci-dessous  (flèche rouge). Essayer de vous inscrire en ligne par une autre méthode pourrait vous amener à payer plus.





Je suis étudiant ou non-membre  et n’ai pas de compte API. Comment faire pour m’inscrire ?

Cliquez sur l’option «If you are not a Member of IPA Candidate click here to register” (Si vous n’êtes ni membre, ni candidat de l’API, cliquez ici pour vous inscrire), indiquée par la flèche bleue. Vous verrez ainsi comment créer un compte et commencer à vous inscrire au congrès.






Comment passer de la première page à la page suivante?

Cliquez sur le bouton NEXT (SUIVANT) en bas de la page, à droite






Je ne peux pas cliquer sur les options de billets pour le Congrès.

Cliquez d’abord sur le bouton « REGISTER MYSELF » (M’INSCRIRE) (flèche rouge) : vous verrez s’afficher tous les billets que vous pouvez acheter et leurs prix. Si vous vous êtes déjà inscrit(e) ou avez déjà choisis des billets précédemment, ils apparaîtront sur cet écran. Afin de modifier des achats de billets effectués précédemment, veuillez prendre contact avec l’équipe du Congrès de l’API à cette adresse : congress@ipa.org.uk 






Comment puis-je voir les options que j’ai réservées?

Cliquez sur ‘ONLY DISPLAY PROGRAM ITEMS IN REGISTRANT’S ITINERARY’ (N’AFFICHER QUE LES OPTIONS DU PROGRAMME AUXQUELLES JE ME SUIS INSCRIT(E)) (flèche rouge). Seules les options que vous avez réservées s’afficheront. Afin de voir s’afficher toutes les options du programme, décochez simplement cette case. Veuillez vous rappeler que vous ne pouvez vous inscrire qu’à UN seul Groupe de travail du précongrès,  à UN Groupe de discussion à la suite d’un panel et à UN Groupe de discussion pendant le Congrès.






Je ne vois pas une session que je cherche. Que faire ?

Assurez-vous que vous avez utilisé le curseur à gauche de l’écran afin de voir toutes les sessions (flèche rouge).





Aide pour vous inscrire au congrès ou effectuer une réservation à l’hôtel

Comment me procurer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe afin de pouvoir m’inscrire ?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez cliquer sur ce lien puis sur le lien « my username » (mon nom d’utilisateur)  en dessous des fenêtres de connexion. Il vous faudra saisir l’adresse électronique que vous avez enregistrée à l’API. Vous recevrez automatiquement un e-mail de cette adresse  ipa@ipa.org.uk,   contenant votre nom d’utilisateur.


Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur ce lien puis sur le lien «my password » (mon mot de passe) en dessous des fenêtres de connexion. Vous devrez saisir votre nom d’utilisateur. Vous recevrez automatiquement un e-mail de cette adresse  ipa@ipa.org.uk , avec les instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.


Si vous avez un ancien mot de passe de l’API, par exemple couch123, veuillez dans ce cas suivre les indications ci-dessus afin de réinitialiser le mot de passe.


Si vous rencontrez quelque autre problème que ce soit, veuillez écrire à cette adresse : congress@ipa.org.uk



Je ne vois pas le Groupe de travail du précongrès ou le Groupe de discussion dont je voudrais faire partie

 En ce qui concerne les Groupes de travail du précongrès (cliquez ici pour les voir) ou les Groupes de discussions (cliquez ici pour les voir), les membres et les candidats de l’API peuvent choisir l’un de ces deux types de groupe lors de leur inscription. Du fait que ces groupes sont trop nombreux pour pouvoir s’afficher sur un écran, vous verrez pendant le processus de votre inscription une barre de défilement verticale à droite de chaque liste. Veuillez l’utiliser afin de voir toutes les options en montant et en descendant. Nous vous prions de ne pas oublier que vous ne pouvez vous inscrire qu’à UN seul Groupe de travail du précongrès et à UN seul Groupe discussion pendant le congrès.



Je voulais m’inscrire à plus d’un Groupe de discussion à la suite d’un panel, ou m’inscrire à un Groupe par jour

 Nous nous attendons à ce que la demande d’inscription à ces Groupes de discussion suite à un panel soit élevée ; c’est pourquoi vous ne pouvez vous inscrire qu’à l’UN d’eux pendant le congrès. Les inscriptions sont prises rigoureusement dans l’ordre où elles arrivent. Au cas où vous voudriez vous inscrire à un Groupe de discussion suite à un panel déjà complet, vous aurez la possibilité de vous inscrire sur une liste d’attente et de bénéficier ainsi d’éventuels retours de billets.



Je voudrais modifier un billet que j’ai acheté pour le Congrès

Si vous souhaitez modifier l’une ou l’autre des options supplémentaires faisant partie de votre inscription au Congrès, veuillez compléter ce formulaire et le renvoyer à l’API par e-mail ou par télécopie (le numéro est indiqué à la fin du formulaire).


Si vous souhaitez annuler toute votre inscription au Congrès, veuillez écrire à cette adresse:
congress@ipa.org.uk



Ma carte de crédit n’a pas été acceptée

Les sociétés émettrices de cartes de crédit bloquent parfois les transactions liées à des congrès, celles-ci leur paraissant suspectes.


Les paiements en ligne à l’API sont traités au Royaume Uni, mais nous recevons les paiements en euros, non pas en livres sterling. La société émettrice de votre carte de crédit peut considérer votre transaction liée au Congrès comme inhabituelle ou l’arrêter provisoirement pour des raisons diverses. Veuillez prendre contact avec le fournisseur de votre carte de crédit et le mettre au courant de la transaction avant de vous inscrire, ou avant d’essayer à nouveau de vous inscrire.



RÉSERVATION À L’HÔTEL

Le site web de l’Hilton Prague (où le Congrès a lieu principalement) ou celui de l’Hilton Old Town n’accepteront pas ma carte de crédit

Si vous rencontrez quelque difficulté que ce soit lors de votre réservation à l’un ou l’autre des Hôtels Hilton à Prague, veuillez écrire au contact de l’API au Hilton, Denise Tothová Denise.Tothova@hilton.com



J’ai des difficultés avec un autre hôtel

Si vous rencontrez quelque difficulté que ce soit lors de votre réservation dans un autre hôtel à Prague, figurant dans la liste sur notre site web,  veuillez prendre contact avec Geber & Reusch, geber-reusch@t-online.de, chargée par l’API de s’occuper des réservations dans un certain nombre d’établissements de la ville.

 

Les pages du processus de l’inscription 

  • PAGE DES PRINCIPALES OPTIONS – cette page vous permettra de choisir votre billet pour le congrès en cliquant sur « REGISTER MYSELF » (M’INSCRIRE) et en sélectionnant ensuite le billet que vous souhaitez ; pour continuer, veuillez cliquer sur  NEXT (SUIVANT) en bas de la page.

  • PAGE DES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES– Sur cette page,  vous pourrez faire votre choix parmi les Groupes de travail du précongrès, les Groupes de discussion suite à un panel et les Groupes de discussion (si des places sont disponibles, nous vous invitons à  choisir UNE option dans les catégories «  Groupe de discussion » et « Groupe de discussion suite à un panel ». Si vous choisissez plus d’UNE option parmi ces catégories ou les Groupes de travail du précongrès, votre commande sera mise en attente. Vous trouverez également sur cette page la possibilité d’effectuer une réservation pour les soirées ou événements pendant le congrès, tels que le dîner de gala, les soirées de l’IPSO, les billets d’invités à la cérémonie d’ouverture. Pour continuer, veuillez cliquer sur  NEXT ( SUIVANT) en bas de la page une fois que vous avez sélectionné  tous les billets que vous souhaitez.


NOTE IMPORTANTE: si vous souhaitez vous inscrire à une fonction qui n’est plus disponible,  la fonction sera affichée mais le bouton «Add » (Ajouter)  ne pourra être activé et le système affichera ce message : « Registration item is not available » (Inscription non disponible). Dans ce cas, vous pouvez écrire à l’API (Congress@ipa.org.uk) afin de demander de figurer sur une liste d’attente. Au cas où une annulation libère une place, des personnes sont prises dans la liste d’attente  rigoureusement par ordre d’arrivée (premier arrivé, premier servi)



PAGE
DU RÉSUMÉ DE L’INSCRIPTION – veuillez vérifier le montant total à payer (vous pouvez ajouter des modifications en cliquant sur PREVIOUS (PRÉCÉDENT) en bas ou en sélectionnant l’onglet  MAIN OPTIONS (OPTIONS PRICIPALES) dans le menu du haut). Une fois que vous êtes satisfait et prêt à saisir les renseignements de votre paiement, veuillez cliquer sur Proceed (Continuer) et checkout (Commander) en bas de la page.



NOTE IMPORTANTE: vous ne verrez pas le détail de tous vos billets dans votre panier - seul un total sera affiché ici -, mais ils apparaîtront dans votre facture de confirmation ; vous pouvez également vérifier vos billets en sélectionnant ADDITIONAL OPTIONS PAGE (PAGE DES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES) et, au lieu de choisir Select program (Sélectionnez un programme), passer à Program items in registrant’s itinerary (Options du programme auxquelles je me suis inscrit(e)).

 

PAGE DE VOTRE PANIER – Vérifiez vos coordonnées (votre NOM et PRÉNOM  seront imprimés uniquement  sur votre badge) et que le montant total à payer est exact; enfin, saisissez les renseignements demandés pour votre paiement. Une fois tous les renseignements saisis, veuillez cliquer sur  SUBMIT ORDER (ENVOYER LA COMMANDE) en bas de la page et votre paiement sera traité.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation et une FACTURE qui vous sera demandée à Prague pour le retrait de vos billets. N’oubliez PAS de l’imprimer et de vous munir d’une copie de celle-ci.